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Terms

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO KOOLSOCKS.CL


ASPECTOS GENERALES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio koolsocks.cl perteneciente a Comercial Kool SpA y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le pedimos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de éstas en la unidad de disco local para su futura consulta.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada una de las compras que realice en koolsocks.cl.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Comercial Kool SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Comercial Kool SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en https://www.ecommerceccs.cl/codigo-de-buenas-practicas-para-el-comercio-electronico/

COMUNICACIÓN
Comercial Kool SpA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

1) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

2) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Comercial Kool SpA y la obligación de suspender esos envíos.

3) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

4) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web koolsocks.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario.

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso. Comercial Kool SpA no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

COMPRA DE PRODUCTOS
Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra, aunque este paso no es obligatorio.

Para realizar una compra:
1) Seleccione el producto que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
2) Después de seleccionar los productos, ingrese a su carro y presione en “Finalizar Compra”
3) Ingrese todos los datos de facturación y despacho requeridos
4) Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles
5) Seleccione el medio de pago
6) Confirme en el link “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”
7) Presione en “Realizar el pedido”
8) Una vez procesado el pedido, se desplegará una confirmación con un resumen de la orden (número de pedido, método de pago, producto, dirección).

La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado. Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado.

No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad. Por razones de seguridad, la compra podría estar sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la boleta y programación del despacho. Es muy importante que el usuario mantenga sus datos actualizados, por eso y en caso de no ser contactado en el transcurso del día en que realizaste tu compra, agradecemos que nos envíe un correo a hola@koolsocks.cl.

MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de tarjetas de crédito y débito bancarias, así como transferencias bancarias directas.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Comercial Kool SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Comercial Kool SpA.

DERECHOS y GARANTÍAS
Cambios y devoluciones
Si el producto recibido es diferente al producto comprado, o no tiene las características técnicas informadas, se permite cambiarlo o devolverlo sin problemas. Para solicitar este tipo de cambios o devoluciones:
1) El cliente debe notificarlo dentro de los 10 días corridos de haberlo recibido a través del correo hola@koolsocks.cl con todos los antecedentes necesarios
2) El cliente tiene la responsabilidad de entregar el producto en su empaque y/o etiquetas originales, sin uso, destrucciones o daños, y con todos sus accesorios. La forma de entrega será a coordinar por el servicio al cliente de Koolsocks.
3) Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Restricciones: Desgaste natural y uso incorrecto del producto. No se cambia ropa interior usada por razones de higiene, pero si tienes cualquier problema escribenos a hola@koolsocks.cl y te ayudaremos.

Derecho a retracto
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados es decir no aplicará el derecho de retracto establecido en la Ley N°19.496 para compras no presenciales. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en esta sección de Cambios y Devoluciones.
Es decir, no se aceptarán cambios ni devoluciones si:
• El cliente se arrepintió de la compra.
• El producto no cumple con sus expectativas
• El producto se encuentra defectuoso por un mal uso o empleo de este

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

ENTREGA DE PRODUCTOS
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio

VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web koolsocks.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.